Políticas de Membresía

1. Aceptación de las políticas

Al realizar un pago o suscribirse a cualquiera de los planes ofrecidos por Luxor Styling S.A.S., el cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes políticas. El pago efectuado (ya sea a través de Mercado Pago o cualquier otro medio autorizado) constituye una aceptación expresa de estos términos y condiciones, de conformidad con el artículo 5 de la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico en Colombia).

2. Naturaleza de la suscripción

Las membresías ofrecidas por Luxor Styling S.A.S. son suscripciones mensuales de renovación automática, cuyo valor será debitado de manera periódica mediante el medio de pago registrado por el cliente, a través de Mercado Pago u otro proveedor de servicios de pago autorizado.

3. Renovación automática

Cada suscripción se renovará automáticamente por períodos sucesivos de un (1) mes, salvo que el cliente comunique su decisión de no renovar conforme al punto siguiente.

4. Cancelación y aviso previo

El cliente podrá cancelar su membresía en cualquier momento, siempre y cuando notifique su decisión con al menos quince (15) días calendario de antelación a la fecha programada para la siguiente renovación.

• La notificación deberá realizarse por medio de los canales oficiales de atención: WhatsApp, correo electrónico o presencialmente en las instalaciones de Luxor.
• Si el cliente no informa dentro del plazo indicado, la renovación se efectuará automáticamente y no habrá lugar a devolución del pago ya realizado, dado que el servicio se considera activado para el nuevo período.

5. Pagos y procesamiento

Los pagos se gestionan de manera segura mediante la plataforma Mercado Pago, que actúa como intermediario de confianza. Luxor Styling S.A.S. no almacena información sensible de tarjetas o medios de pago. Todo el proceso se realiza bajo los protocolos de seguridad y cumplimiento de Mercado Pago S.A. El cliente autoriza expresamente a Mercado Pago a realizar los débitos automáticos mensuales, mientras su suscripción permanezca activa.

6. Reembolsos y devoluciones

No se realizarán reembolsos totales ni parciales una vez el ciclo de suscripción haya iniciado o el servicio haya sido utilizado, salvo que se evidencie un error de cobro atribuible a Luxor Styling S.A.S. o a la pasarela de pagos. En caso de error, el cliente podrá solicitar revisión del caso dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha del débito.

7. Cambios en las políticas o precios

Luxor Styling S.A.S. podrá modificar estas políticas o los precios de sus planes, notificando previamente a los clientes a través de los canales oficiales (sitio web, correo electrónico o redes sociales). Cualquier cambio aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación, salvo indicación distinta.

8. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Mantener actualizados sus datos personales y medios de pago.
• Revisar periódicamente las fechas de cobro y renovación.
• Cumplir las normas internas de uso del servicio de membresía.

9. Protección de datos personales

La información recolectada será tratada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Al aceptar estas políticas, el cliente autoriza el tratamiento de sus datos para la gestión administrativa y comercial de su suscripción.

10. Legislación aplicable y solución de controversias

Estas políticas se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia o reclamación se resolverá inicialmente mediante los canales de atención de Luxor, y, en caso de no llegar a acuerdo, podrá someterse a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o a la jurisdicción ordinaria colombiana.